L'importance du contrôle
qualité
Pourquoi le contrôle qualité est important pour votre entreprise?
La propreté est un élément essentiel pour tout environnement, qu’il s’agisse d’un lieu de travail, d’une habitation ou d’un établissement public. Elle contribue à l’hygiène, au confort et à la sécurité des occupants.
Pour garantir une propreté irréprochable, il est important de mettre en place une procédure de contrôle.
Pourquoi opter pour un outil de contrôle ? Qu’est-ce qu’il peut apporter à votre entreprise ?
Qu'est-ce que le contrôle ?
Le contrôle qualité occupe une place primordiale dans le maintien de la propreté visuelle des établissements, contribuant ainsi à l’amélioration globale de leur image. Sa régularité est essentielle, notamment dans le domaine de la santé, où il est recommandé de contrôler quotidiennement 1 à 2 chambres locaux communs et locaux professionnels. De plus, il est crucial d’effectuer ces contrôles peu de temps après le passage de l’agent, afin de détecter rapidement d’éventuelles défaillances. Certains établissements vont même jusqu’à instaurer des vérifications quotidiennes dans des zones clés telles que les halls d’entrée ou les chambres témoins.
Suivi et résolution des non-conformités : un élément crucial du contrôle qualité
Le contrôle qualité ne s’arrête pas à la simple identification des non-conformités. Il est important de mettre en place un système de suivi rigoureux pour garantir leur résolution efficace et durable. Pour chaque non-conformité, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :
- Détermination d’un plan d’action : il s’agit de définir les actions concrètes à mener pour corriger la non-conformité. Ce plan doit inclure les responsabilités, les délais et les ressources nécessaires.
- Vérification de la résolution du plan d’action : une fois le plan d’action mis en place, il est essentiel de suivre son avancement et de s’assurer que la non-conformité a été effectivement corrigée.
- Enregistrement et analyse des résultats : les résultats des actions correctives doivent être documentés et analysés afin d’identifier les causes profondes des non-conformités et de prévenir leur récurrence.
Plusieurs actions peuvent être mises en place :
- Formations régulières du personnel : sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et aux bonnes pratiques est essentiel pour prévenir les erreurs.
- Mise en place de procédures : des instructions précises et documentées permettent d’uniformiser les pratiques et de limiter les risques d’erreurs.
- Culture d’amélioration continue : encourager le reporting des incidents et des suggestions d’amélioration permet de capitaliser sur l’expérience et d’identifier les points d’amélioration potentiels.
Le rôle du contrôle
La digitalisation joue un rôle crucial dans la gestion des non-conformités.
Les nouvelles pratiques intègrent une approche globale de gestion, comprenant la déclaration des incidents, l’élaboration d’un plan d’action, la mise en œuvre d’actions correctrices et préventives.
Lors de ces inspections, il est recommandé d’effectuer des contrôles contradictoires, avec signature de l’agent, ce qui peut être facilité par la digitalisation, permettant même la prise de photos pour renforcer la traçabilité des contrôles.
Grâce à des applications dédiées, il est possible de suivre l’évolution de chaque étape de ce processus, assurant ainsi une meilleure réactivité et une gestion optimale des incidents.
La pondération est également d’une grande importance, car les différents éléments de nettoyage présentent des niveaux de risques et d’importance variés.
L’intégration de coefficients spécifiques à chaque élément et à chaque zone permet une évaluation plus précise et adaptée, facilitant ainsi la mise en place de mesures ciblées.
Il est préférable d’enrichir les points de contrôle en y ajoutant des précisions, notamment en cas de non-conformité. Des critères tels que : la brillance, l’encrassement lavable,les taches, etc., peuvent être spécifiés pour une évaluation plus détaillée et une correction plus efficace des défauts observés.
Optimisez vos prestations de propreté grâce au contrôle digital
Le contrôle qualité est un élément crucial pour toute entreprise de propreté qui souhaite garantir une satisfaction client. L’avènement du numérique a révolutionné ce domaine en offrant des outils puissants pour optimiser et rationaliser les processus de contrôle.
Les avantages du contrôle digitale
- Gain de temps et d’efficacité : Les outils digitaux permettent de réaliser des contrôles plus rapides et précis, en éliminant les tâches manuelles fastidieuses.
- Meilleure traçabilité : Les données collectées sont stockées numériquement, ce qui facilite le suivi des interventions et la production de rapports détaillés.
- Communication transparente : Les clients peuvent accéder aux rapports de contrôle en temps réel, ce qui renforce la confiance et la collaboration.
Une transparence plus accrue
Le contrôle qualité digital favorise une transparence accrue entre l’entreprise de propreté et ses clients. Les outils digitaux permettent de :
- Partager les rapports de contrôle en temps réel : Les clients peuvent ainsi visualiser les résultats des interventions et s’assurer que les prestations correspondent à leurs attentes.
- Mettre en place un système d’alerte : En cas de non-conformité, les clients peuvent être notifiés immédiatement afin que les problèmes soient corrigés rapidement.
- Centraliser les données : L’ensemble des informations relatives aux interventions est accessible en un seul endroit, ce qui facilite le suivi et l’analyse des performances.
Application des logiciels de contrôle qualité dans les GHT
Les logiciels de contrôle qualité sont des outils particulièrement utiles pour les GHT (Groupements Hospitaliers de Territoire). En effet, ces logiciels permettent de standardiser les procédures de contrôle et de garantir une qualité homogène des prestations de propreté sur l’ensemble du territoire.
Les avantages des logiciels de contrôle qualité dans les GHT :
- Amélioration de la coordination : Les logiciels de contrôle qualité permettent de mieux coordonner les interventions des différents prestataires de propreté.
- Meilleure gestion des risques : Les logiciels de contrôle qualité permettent de mieux identifier les risques potentiels et de prendre les mesures nécessaires pour les prévenir.
- Amélioration de la performance : Les logiciels de contrôle qualité permettent d’améliorer la performance des équipes de nettoyage en leur fournissant des outils et des indicateurs pertinents.
La tablette SASHA, le partenaire idéal pour vos équipes de nettoyage
Voici des exemple de la manière dont SASHA peut être utilisée pour garantir une propreté irréprochable .
Pour répondre aux exigences réglementaires, en tant qu’expert en logiciel de planning hospitalier, nous mettons à votre disposition la tablette SASHA qui se révèle être l’outil indispensable pour votre entreprise.
Grâce à celle-ci, vous pouvez vérifier en un coup d’œil , sur la tablette ou le tableau de bord, où en est l’avancement des tâches, identifier ce qu’il reste à faire et gérer facilement les heures de départ et d’arrivée de vos agents de nettoyage.
Avec la tablette SASHA, vos agents de bio-nettoyage peuvent ajouter des photos ainsi que des commentaires sur leurs rapports de suivi.
Cet outil de traçabilité vous permet également de :
- Communiquer sur un réseau confidentiel avec vos collaborateurs
- Suivre les actions de vos équipes en temps réel
- Avoir un meilleur contrôle de vos équipes de nettoyage
- Avoir une meilleure gestion des risques.
- Pouvoir obtenir une amélioration de la qualité
SASHA est une solution digitale complète et performante qui permet aux entreprises de garantir une propreté irréprochable !
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